Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán tại z188v

Chúng tôi liệt kê các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và rút về ví. Đọc trước khi xác nhận tài khoản để biết trách nhiệm của bạn và của chúng tôi.

Quy định tài khoản cá nhânĐiều kiện nạp và rútTrách nhiệm người chơiXử lý vi phạmLiên hệ hỗ trợ
z188v Quy định tài khoản và thanh toán tại z188v
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần làm rõ quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản nào đó hoặc cần hỗ trợ về trách nhiệm tài khoản, hãy liên hệ qua kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích rõ quy định áp dụng cho tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình; đội hỗ trợ giải đáp ngay các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền. Thời gian phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong mục liên hệ; đội của chúng tôi sẽ phản hồi trong một ngày làm việc với giải thích chi tiết về điều khoản mà bạn hỏi và tài liệu cần cung cấp nếu có.

Trang câu hỏi thường gặp

Truy cập mục FAQ để xem câu trả lời về quy định tài khoản, giới hạn rút tiền, xác minh danh tính và cách xử lý khi phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin không khớp.

MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn và chỉ dùng nó để xác minh giao dịch nạp rút, xử lý yêu cầu hỗ trợ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân; liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật; chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập khi cần xác minh. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập trên thiết bị và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt; điều này sẽ đăng xuất tài khoản nhưng không ảnh hưởng số dư.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền vượt ngưỡng nhất định, chúng tôi yêu cầu gửi ảnh giấy tờ và xác nhận tên chủ ví. Tài liệu được xem xét trong vòng một ngày làm việc.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và thông báo kết quả.

Điều khoản và quyền tài khoản

Không; mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản.

Có; tên bạn đăng ký phải khớp với tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để nạp rút. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có thể từ chối nếu phát hiện hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc nếu thông tin xác minh không đầy đủ. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn bổ sung tài liệu nếu cần.

Có; đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử để xem các giao dịch nạp rút và cược. Nếu bạn muốn bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu.

Có; chúng tôi có thể sửa đổi điều khoản và sẽ đăng phiên bản mới tại trang này. Phiên bản mới có hiệu lực khi xuất bản; bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Có; gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản, trả số dư còn lại về ví của bạn và xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc theo yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.